Terms of Service

📜 1. Ketentuan Umum

Perkasa Hosting Indonesia ("Kami", "Perusahaan") adalah penyedia layanan hosting dan VPS yang beroperasi di Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna", "Pelanggan") menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

👤 2. Akun Pengguna

2.1. Anda harus mendaftar dan membuat akun untuk menggunakan layanan kami.

2.2. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan password Anda.

2.3. Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar.

2.4. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang memberikan informasi palsu atau menyesatkan.

💳 3. Pembayaran & Top Up

3.1. Semua pembayaran dilakukan melalui sistem top up saldo internal.

3.2. Saldo yang telah ditop up tidak dapat ditarik kembali (non-refundable) kecuali dalam kondisi tertentu.

3.3. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3.4. Pembayaran yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan.

🛡️ 4. Garansi & Refund

4.1. Semua produk VPS dan panel Pterodactyl memiliki garansi 5 (lima) hari.

4.2. Garansi berlaku untuk masalah teknis dari pihak server, bukan karena kesalahan pengguna.

4.3. Refund hanya diberikan jika dalam 5 hari pertama terjadi masalah yang tidak bisa diselesaikan oleh tim support.

4.4. Produk yang sudah melewati masa garansi tidak dapat direfund.

4.5. Nomor virtual (nokos) tidak memiliki garansi refund karena sifatnya yang sekali pakai.

⚙️ 5. Penggunaan Layanan

5.1. Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal sesuai hukum Indonesia.

5.2. Dilarang melakukan spam, DDoS, hacking, atau aktivitas yang merugikan pihak lain.

5.3. Dilarang menyimpan atau mendistribusikan konten dewasa, perjudian, atau materi ilegal lainnya.

5.4. Kami berhak menghentikan layanan tanpa refund jika ditemukan pelanggaran.

• Mengirim spam atau email massal tanpa izin
• Melakukan serangan DDoS dari server kami
• Menyimpan file ilegal atau berhak cipta tanpa izin
• Menggunakan resource secara berlebihan hingga mengganggu pengguna lain

📞 6. Dukungan Pelanggan

6.1. Dukungan pelanggan tersedia 24 jam melalui Telegram dan WhatsApp.

6.2. Waktu respons rata-rata kurang dari 15 menit pada jam kerja normal.

6.3. Kami berhak memprioritaskan tiket berdasarkan tingkat keparahan masalah.

6.4. Pengguna diharapkan bersikap sopan dan menghormati tim support.

🔒 7. Privasi & Data

7.1. Kami menghormati privasi pengguna dan tidak akan membagikan data pribadi tanpa izin.

7.2. Data pengguna hanya digunakan untuk keperluan administrasi dan layanan.

7.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna.

7.4. Pengguna disarankan untuk melakukan backup data secara rutin.

⛔ 8. Pembatasan Tanggung Jawab

8.1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

8.2. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan pengguna dalam 1 bulan terakhir.

8.3. Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau error.

8.4. Kami berhak melakukan maintenance tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam keadaan darurat.

📝 9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan baru.

📧 10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Telegram: @PerkasaHosting
• WhatsApp: +62 895-6262-41717
• Instagram: @perkasahosting